I. Ambito di applicazione
gavnariq presta attenzione alla gestione delle richieste relative a prodotti danneggiati durante il trasporto o a eventuali problemi relativi ai prodotti riscontrati dopo la consegna.
La presente politica si applica agli articoli per la tavola e agli accessori per il tè disponibili sul sito, tra cui:
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Calici da vino;
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Ciotole;
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Gaiwan;
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Piatti;
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Runner da tavola;
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Servizi da tè;
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Set di posate;
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Tazze;
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Tazze smaltate;
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Teiere.
Ogni richiesta viene valutata considerando le caratteristiche specifiche del prodotto, le circostanze dell'ordine e le condizioni previste dalle politiche di assistenza applicabili.
II. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Gli articoli per la tavola e per la preparazione del tè possono includere materiali delicati come vetro e ceramica, che richiedono particolare attenzione durante le fasi di imballaggio e trasporto.
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, come un calice da vino rotto, una tazza danneggiata, un piatto scheggiato o una teiera compromessa durante il trasporto, il cliente può contattare il servizio clienti gavnariq per segnalare il problema.
Per facilitare la valutazione della richiesta, consigliamo di fornire informazioni dettagliate sul prodotto ricevuto e sulle condizioni dell'imballaggio.
III. Segnalazione di un problema
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, incompleto o non conforme all'ordine effettuato, può contattare gavnariq fornendo le seguenti informazioni:
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numero dell'ordine;
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nome del prodotto interessato;
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descrizione del problema riscontrato;
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fotografie chiare del prodotto;
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fotografie dell'imballaggio esterno, quando disponibili.
Per gli articoli fragili, come calici da vino, prodotti in ceramica, gaiwan, servizi da tè, tazze e teiere, le fotografie del prodotto e della confezione possono aiutare a comprendere meglio la situazione.
IV. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto le informazioni fornite dal cliente, gavnariq procederà alla valutazione della richiesta.
Ogni situazione sarà esaminata considerando:
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le caratteristiche del prodotto;
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il tipo di problema segnalato;
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le condizioni del prodotto ricevuto;
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le informazioni relative all'ordine.
La valutazione consente di individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.
V. Soluzioni disponibili
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di eventuali problemi relativi al prodotto, gavnariq potrà proporre una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.
Le possibili soluzioni possono includere:
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sostituzione del prodotto, quando disponibile;
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invio di componenti mancanti, quando applicabile;
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rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di rimborso.
La soluzione proposta può variare in base alla disponibilità del prodotto e alle caratteristiche della richiesta.
VI. Prodotti fragili e articoli per la tavola
Per prodotti come calici da vino, ciotole, piatti, gaiwan, servizi da tè, tazze e teiere, gavnariq presta particolare attenzione alla gestione delle richieste relative a danni causati dal trasporto.
A causa delle caratteristiche dei materiali, alcuni articoli possono richiedere una valutazione specifica in caso di segnalazione.
Per i servizi da tè e gli articoli composti da più elementi, la verifica può includere il controllo della completezza dei componenti inclusi nell'ordine.
VII. Prodotti ricevuti non conformi
Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato o rileva componenti mancanti all'interno della confezione, può contattare il servizio clienti gavnariq fornendo le informazioni relative all'ordine.
Dopo la verifica della situazione, gavnariq valuterà la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.
VIII. Procedura di rimborso
Quando viene approvato un rimborso, questo sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Dopo la verifica della situazione e delle condizioni applicabili, il rimborso verrà elaborato secondo le tempistiche previste dalla Politica di rimborso.
Normalmente, il processo di rimborso può richiedere circa 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del metodo di pagamento utilizzato.
IX. Collegamento con le altre politiche
Per informazioni aggiuntive relative alle procedure di restituzione, rimborso, spedizione e gestione degli ordini, il cliente può consultare:
Queste politiche fanno parte delle informazioni di servizio disponibili sul sito gavnariq.
X. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti danneggiati, problemi relativi ai prodotti o assistenza sugli ordini, puoi contattare il servizio clienti gavnariq.
Informazioni di contatto:
Nome del marchio:
gavnariq
Titolare:
MARVIN FLAHERTY
Indirizzo:
21235 Lapel Rd
Waynesville, MO 65583
United States
Email:
ask@gavnariq.com
Telefono:
+1 (573) 774-2186
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 9:00 alle 18:00 (CET).