I. Informazioni generali sulla cancellazione dell'ordine
Benvenuti su gavnariq.
Comprendiamo che in alcune situazioni possa essere necessario modificare o annullare un ordine. Per questo motivo, offriamo una procedura di cancellazione chiara e trasparente per gli articoli da tavola, gli accessori per il tè e i prodotti per la casa disponibili sul nostro sito.
La nostra selezione comprende calici da vino, ciotole, gaiwan, piatti, runner da tavola, servizi da tè, set di posate, tazze, tazze smaltate e teiere.
Alcuni articoli, in particolare quelli realizzati in vetro, ceramica o venduti come set, possono richiedere una preparazione specifica prima della spedizione, inclusa la verifica dell'ordine e la preparazione dell'imballaggio.
II. Periodo per richiedere la cancellazione
I clienti possono richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, prima dell'avvio della preparazione o della spedizione. Questo non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Durante questo periodo, la richiesta di cancellazione può essere effettuata contattando il servizio clienti gavnariq e fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione o imballaggio e potrebbe non essere possibile procedere con la cancellazione.
III. Cancellazione in base allo stato dell'ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dalla fase di elaborazione:
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Ordini confermati ma non ancora elaborati: possono essere richiesti per la cancellazione.
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Ordini già in fase di preparazione: la richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine.
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Ordini già imballati o spediti: non possono essere cancellati come ordine in corso. Il cliente potrà comunque esercitare eventuali diritti previsti dalla Politica di reso e cambio e dalla normativa applicabile.
IV. Preparazione degli articoli da tavola e prodotti per il tè
Per alcuni prodotti della nostra collezione, la preparazione dell'ordine richiede particolare attenzione.
Gli articoli come:
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Calici da vino;
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Gaiwan;
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Servizi da tè;
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Teiere;
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Piatti;
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Ciotole;
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Tazze;
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Tazze smaltate;
possono richiedere una preparazione specifica per la protezione durante il trasporto.
Per i prodotti venduti in set, come servizi da tè e set di posate, la preparazione può includere il controllo della completezza degli elementi inclusi nell'ordine.
Per questo motivo, dopo l'avvio della fase di preparazione, la possibilità di cancellazione può dipendere dallo stato dell'ordine.
V. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:
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Contatta il servizio clienti gavnariq entro il periodo previsto.
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Indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
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Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine.
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Ti verrà comunicato se la cancellazione può essere effettuata.
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In caso di cancellazione accettata, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni applicabili.
VI. Rimborso dopo la cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene accettata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Metodi di pagamento supportati:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover.
Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
Normalmente, il processo richiede circa 10-15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
VII. Ordini già spediti
Gli ordini già affidati al corriere o entrati nel processo di spedizione non possono essere cancellati come ordine in corso. Il cliente potrà comunque esercitare eventuali diritti previsti dalla Politica di reso e cambio e dalla normativa applicabile.
Se il cliente desidera restituire un prodotto ricevuto, può fare riferimento alla nostra Politica di reso e cambio e seguire la procedura prevista.
VIII. Relazione tra cancellazione e reso
La cancellazione dell'ordine riguarda principalmente le richieste effettuate prima della spedizione.
Dopo la spedizione o la ricezione del prodotto, eventuali richieste devono essere gestite secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e cambio di gavnariq.
Questa procedura consente una gestione più chiara degli ordini e permette di valutare correttamente le condizioni dei prodotti restituiti.
IX. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Informazioni di contatto:
Nome del marchio:
gavnariq
Responsabile:
MARVIN FLAHERTY
Indirizzo:
21235 Lapel Rd
Waynesville, MO 65583
United States
Email:
ask@gavnariq.com
Telefono:
+1 (573) 774-2186
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 9:00 alle 18:00 (CET).