I. Ambito di applicazione
La presente politica si applica ai prodotti gavnariq destinati alla tavola, alla preparazione e al consumo di bevande e alimenti, inclusi articoli a contatto con alimenti come calici da vino, ciotole, gaiwan, piatti, servizi da tè, set di posate, tazze, tazze smaltate e teiere.
Poiché questi prodotti sono progettati per accompagnare momenti quotidiani legati alla tavola e alla preparazione del tè, gavnariq presta particolare attenzione alle condizioni dei prodotti restituiti e alla loro possibilità di essere nuovamente disponibili.
II. Periodo di reso applicabile
I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
Il cliente dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Inoltre, gavnariq offre un periodo volontario di reso esteso fino a 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Per i prodotti destinati al contatto con alimenti o bevande, il reso deve rispettare le condizioni specifiche indicate nella presente politica.
III. Condizioni generali per il reso dei prodotti a contatto con alimenti
Per essere accettati, i prodotti devono:
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essere inutilizzati, salvo il normale controllo del prodotto consentito dalla normativa applicabile;
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non essere entrati in contatto con alimenti o bevande;
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non essere stati lavati o puliti;
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essere restituiti nelle condizioni originali;
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includere la confezione originale quando disponibile;
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includere eventuali accessori e componenti presenti nell'ordine;
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non presentare macchie, graffi, odori, segni di utilizzo o danni causati dal cliente.
I prodotti devono mantenere condizioni che consentano una corretta verifica e una possibile nuova disponibilità.
IV. Requisiti specifici per categoria di prodotto
Calici da vino, tazze e tazze smaltate
Per la restituzione, questi prodotti devono essere mantenuti in condizioni originali e non devono presentare segni di utilizzo, residui, macchie o alterazioni.
Si consiglia di conservare con cura la confezione originale per proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno.
Ciotole e piatti
Le ciotole e i piatti devono essere restituiti integri, senza graffi, residui o segni che possano derivare dall'utilizzo.
Per gli articoli in ceramica o materiali delicati, è consigliato utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante la restituzione.
Gaiwan, teiere e servizi da tè
I prodotti destinati alla preparazione del tè devono essere restituiti completi, inclusi eventuali coperchi, componenti o accessori presenti nell'ordine.
I servizi da tè devono essere restituiti con tutti gli elementi inclusi nel set originale.
Set di posate
I set di posate devono essere restituiti completi e nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo o alterazioni.
Runner da tavola
I runner da tavola devono essere restituiti non utilizzati, senza macchie, odori o segni di lavaggio.
Il prodotto deve mantenere le condizioni originali per consentire la verifica.
V. Prodotti che potrebbero non essere accettati per motivi igienici o di sicurezza alimentare
gavnariq non può accettare il reso di prodotti che, dopo un utilizzo effettivo, non possono essere considerati idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza alimentare secondo la normativa applicabile.
In particolare, il reso potrebbe non essere accettato per prodotti che:
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presentano residui alimentari, macchie o odori;
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sono stati lavati o puliti dopo l'utilizzo;
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presentano danni causati da un uso improprio;
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sono restituiti senza componenti o accessori inclusi nell'ordine, quando applicabile;
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non sono accompagnati dalla confezione originale quando necessaria per la protezione del prodotto.
VI. Prodotti ricevuti danneggiati o non conformi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati durante il trasporto, come calici da vino, articoli in ceramica, piatti, teiere o altri prodotti fragili, il cliente deve contattare il servizio clienti gavnariq fornendo:
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numero dell'ordine;
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descrizione del problema;
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fotografie del prodotto danneggiato;
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fotografie dell'imballaggio esterno quando richiesto.
Dopo la verifica delle informazioni fornite, gavnariq valuterà la soluzione più appropriata secondo la situazione specifica.
VII. Costi di restituzione
Per i resi volontari non dovuti a problemi di qualità o conformità del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Nel caso di prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi all'ordine, gavnariq valuterà la situazione e potrà sostenere i costi di restituzione quando applicabile.
VIII. Procedura di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve:
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Contattare il servizio clienti gavnariq indicando il numero dell'ordine.
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Ricevere le istruzioni per la restituzione.
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Preparare il prodotto secondo le condizioni richieste.
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Restituire l'articolo utilizzando un imballaggio adeguato.
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Attendere la verifica delle condizioni del prodotto restituito.
Per una corretta gestione dei resi, si consiglia di utilizzare un imballaggio protettivo, soprattutto per prodotti fragili come calici, piatti, tazze, gaiwan e teiere.
IX. Cambio prodotto
Per motivi organizzativi relativi alla gestione degli ordini e della disponibilità dei prodotti, gavnariq non offre generalmente un cambio diretto del prodotto.
Dopo l'approvazione del reso, il cliente potrà ricevere il rimborso secondo le condizioni applicabili e procedere eventualmente con un nuovo ordine.
X. Rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito o della prova di restituzione, quando applicabile, gavnariq procederà alla verifica delle condizioni dell'articolo.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il processo di rimborso richiede normalmente circa 10-15 giorni lavorativi, mentre i tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
XI. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di reso per prodotti a contatto con alimenti, puoi contattare il servizio clienti gavnariq.
Informazioni di contatto:
Nome del marchio:
gavnariq
Titolare:
MARVIN FLAHERTY
Indirizzo:
21235 Lapel Rd
Waynesville, MO 65583
United States
Email:
ask@gavnariq.com
Telefono:
+1 (573) 774-2186
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 9:00 alle 18:00 (CET).