I. Informazioni generali sul rimborso
Benvenuti su gavnariq.
Desideriamo offrire ai nostri clienti una procedura di rimborso chiara e trasparente per gli articoli da tavola, gli accessori per il tè e i prodotti per la casa disponibili sul nostro sito.
La nostra selezione comprende calici da vino, ciotole, gaiwan, piatti, runner da tavola, servizi da tè, set di posate, tazze, tazze smaltate e teiere.
Le richieste di rimborso possono riguardare ordini cancellati secondo le condizioni applicabili, prodotti restituiti conformemente alla nostra Politica di reso e cambio, oppure articoli ricevuti danneggiati, errati o non conformi all'ordine.
II. Condizioni per richiedere un rimborso
Un rimborso può essere richiesto nelle seguenti situazioni:
-
cancellazione dell'ordine accettata secondo la nostra Politica di cancellazione dell'ordine;
-
reso effettuato nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di reso e cambio;
-
ricezione di prodotti danneggiati durante il trasporto;
-
ricezione di articoli errati o non conformi all'ordine.
Ogni richiesta verrà valutata in base alle circostanze specifiche dell'ordine e alle condizioni del prodotto.
III. Verifica del prodotto restituito
Prima di procedere con il rimborso, gavnariq effettuerà una verifica del prodotto restituito.
La verifica può includere:
-
controllo delle condizioni generali del prodotto;
-
verifica dell'integrità dell'articolo;
-
controllo degli eventuali accessori inclusi e della confezione originale, quando disponibile.
Per gli articoli da tavola e da tè, questa fase è particolarmente importante, soprattutto per prodotti realizzati in vetro, ceramica o venduti come set.
IV. Condizioni specifiche per articoli da tavola e prodotti per il tè
Alcuni prodotti della nostra collezione richiedono particolare attenzione durante la valutazione del rimborso.
Calici da vino, gaiwan, teiere e servizi da tè
Gli articoli in vetro o ceramica vengono controllati per verificare eventuali danni, rotture o condizioni non conformi.
Per i servizi da tè, tutti gli elementi inclusi nel set devono essere restituiti completi.
Ciotole, piatti, tazze e tazze smaltate
I prodotti devono mantenere condizioni compatibili con una nuova vendita, senza segni di utilizzo, graffi o danni.
Runner da tavola
I prodotti tessili devono essere restituiti senza macchie, segni di lavaggio o modifiche causate dall'utilizzo.
Set di posate
I set devono essere restituiti completi, includendo tutti gli elementi presenti nell'ordine originale.
V. Rimborso per prodotti danneggiati o problemi con l'ordine
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, un articolo errato o un ordine incompleto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Per facilitare la valutazione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto ricevuto;
-
fotografie dell'imballaggio, se richiesto.
Per prodotti delicati come calici da vino, teiere, gaiwan, piatti e altri articoli in vetro o ceramica, le immagini possono aiutare a comprendere meglio la situazione.
VI. Metodo di rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Metodi di pagamento supportati:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
Discover.
Non verranno utilizzati metodi di pagamento diversi da quello originale per elaborare il rimborso.
VII. Tempistiche del rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito o della prova di restituzione, quando applicabile, gavnariq procederà alla verifica delle condizioni dell'articolo.
Le tempistiche normalmente previste sono:
-
verifica del prodotto restituito: circa 1-3 giorni lavorativi;
-
elaborazione del rimborso: circa 10-15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
VIII. Casi in cui il rimborso può non essere approvato
Il rimborso potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
-
prodotti utilizzati in modo evidente;
-
prodotti lavati o puliti dopo l'utilizzo;
-
prodotti con macchie, graffi o danni causati dal cliente;
-
prodotti restituiti senza componenti o accessori inclusi nell'ordine, quando applicabile;
-
articoli modificati o alterati dopo la consegna.
La valutazione finale verrà effettuata in base alle condizioni effettive del prodotto restituito.
IX. Relazione tra rimborso, cancellazione e reso
Il rimborso relativo a una cancellazione dell'ordine viene effettuato solo dopo l'accettazione della richiesta di cancellazione.
Per i prodotti già spediti o ricevuti dal cliente, eventuali richieste di rimborso saranno gestite secondo la nostra Politica di reso e cambio.
Questa procedura consente una gestione trasparente delle richieste e permette di valutare correttamente ogni situazione.
X. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, resi o cancellazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Informazioni di contatto:
Nome del marchio:
gavnariq
Responsabile:
MARVIN FLAHERTY
Indirizzo:
21235 Lapel Rd
Waynesville, MO 65583
United States
Email:
ask@gavnariq.com
Telefono:
+1 (573) 774-2186
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 9:00 alle 18:00 (CET).